Atendimento RH
O que é
O atendimento em recursos humanos é destinado aos servidores e cidadãos que buscam esclarecer dúvidas e abrir solicitações diretamente com a Unidade Setorial de Recursos Humanos responsável.
Este atendimento é realizado a partir do sistema Conecta Servidor, novo canal destinado para a abertura e acompanhamento de chamados sobre a vida funcional, afastamentos, processos de seleção, aposentadoria, perícia médica, entre outros temas relacionados à área de recursos humanos.
Ao clicar no botão "Solicitar", você será direcionado ao sistema Conecta Servidor para abrir e acompanhar chamados, e acessar orientações relevantes sobre RH. Veja como é rápido e fácil em “Etapas”.
Atenção! A implantação do sistema será realizada de forma gradual!
AGORA:
Os servidores de todos os órgãos poderão abrir chamados para as temáticas de Perícia Médica e Saúde Ocupacional. Se a sua demanda for sobre Perícia Médica e Saúde Ocupacional clique em “Solicitar”.
Os servidores em exercício na SEPLAG poderão abrir chamados para todas as temáticas de RH.
Os servidores lotados na SEPLAG e em exercício em outros órgãos ou entidades poderão abrir chamados em algumas temáticas relacionadas à gestão da sua carreira (promoção e progressão).
EM BREVE:
A previsão é de que as demais temáticas de RH sejam liberadas, por órgão, conforme o cronograma abaixo.
Quem pode utilizar
Pessoas servidoras ativas, aposentadas, seus representantes e cidadãs e cidadãos.
Etapas
Etapas
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1
- Clique em "Solicitar"
Ao clicar no botão “Solicitar” você será direcionado ao site do Conecta Servidor.
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2
- Faça seu login no sistema Conecta Servidor
Ao acessar o site, selecione a opção "Entrar com gov.br", no canto superior direito da página, e digite o seu CPF e a sua senha para entrar no sistema.
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3
- Abrir chamado sobre a temática de RH
Para abrir sua solicitação, basta clicar em "Abrir Chamado" no menu lateral, do lado esquerdo da página, e seguir o passo a passo informando os dados necessários.
Selecione a sua admissão (se servidora ou servidor), escolha a temática de seu interesse e leia as orientações gerais.
Por fim, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada com as informações fornecidas pela página de "Orientações Gerais" ou pelo Portal do Servidor, prossiga para detalhar a sua demanda com as informações necessárias e envie o seu chamado.
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4
- Acompanhe o seu chamado
Após o envio do chamado, a pessoa servidora ou cidadã vai receber via e-mail a sua confirmação de abertura e o seu número de protocolo. Para acompanhar o chamado, acesse o sistema Conecta Servidor.
Quanto tempo leva
O prazo para que a Unidade Setorial de Recursos Humanos responda a solicitação varia conforme o tema do chamado, sendo informado por e-mail e no momento da finalização do envio da demanda via Conecta Servidor.
Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes
1. É necessário realizar login?
Sim. O acesso ao Conecta Servidor será pelo Gov.br (nível prata ou ouro).
2. O acesso pode ser feito pelo celular?
Sim. O sistema pode ser acessado por computador, tablet ou celular.
3. Onde posso solicitar suporte?
Você pode solicitar suporte entrando em contato com a Unidade de Atendimento em Recursos Humanos, por meio do telefone (31) 3916-8888.
4. Não sou servidor. Consigo abrir um chamado?
Sim. Somente para demandas relacionadas à Recursos Humanos.
5. Consigo abrir chamado para outra pessoa?
Sim. É possível abrir chamado para outra pessoa. Para isso, você deverá se cadastrar no sistema como representante e receber a autorização da pessoa representada, diretamente no Conecta Servidor.
Órgão responsável